オーストラリア旅行(ケアンズ、ゴールドコースト、シドニー、エアーズロック、ハミルトン島、パース、メルボルン、ダーウィン)の旅行手配や、 オーストラリアの格安ホテルやコンドミニアムの手配はお任せ下さい。


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お申込前に、必ず以下のご利用規約をご一読下さい。お申込いただいた時点で、このご利用規約をご承諾いただいたものとさせていただきます。お申込は、必ず所定のお申込フォーム、Eメール、Faxに必要事項をご記入の上お申込下さい。お電話では、お問い合わせのみとさせていただいております。
[営業時間]
YSツアーズオーストラリア(以下当社)の営業時間は以下のようになっております。
■オーストラリア本社: 365日営業 日本時間 8:00〜23:00
  ※土曜、日曜、祝日も営業しております。お気軽にお問合せ下さい。
  ※現地スタッフが出張などで不在の場合は、すぐにご回答ができない場合もございます。
    予めご了承いただきますようお願い致します。
 
■東京事務所:月曜日〜金曜日 10:00 〜19:00[日本時間]
 (定休日:土曜・日曜・日本の祝祭日)
当サイトに掲載されている料金は全てオーストラリアドル(A$)になっております。
お支払い方法は、クレジットカードでのお支払いとなります。ご利用いただけるクレジットカードは、Visa・Master・AMEX・Dinersになります。(AMEX・Dinersは、ご請求金額の3%を手数料をいただいております。)
為替レートは、各クレジットカード会社が設定している為替レートにより計算されます。
お申込みから手配完了の流れは以下のようになっています。
@ 「お申込みフォーム」に質問事項をご記入の上、送信して頂きます。
A 当社はお客様よりお申込みをいただきましたら、ご希望宿泊先あるいはツアー催行会社に連絡をして「仮予約」を行います。
B 「仮予約」が出来ましたら、お客様には「仮予約完了のお知らせ」、「お見積もり料金」、「クレジットカード情報入力専用URL」を記載した「仮予約完了通知メール」をお送り致します。
C 「仮予約」は当社がお客様にメールを送信後3営業日内は有効となりますので、正式に 予約をご希望されるお客様は、3営業日以内に「仮予約完了通知メール」に記載されている「クレジットカード情報入力専用URL」にアクセスしていただきクレジットカード情報を入力送信して下さい。為替レートは、各クレジットカード会社が設定している為替レートにより計算されます。3営業日を過ぎましても、クレジットカードの詳細確認が出来ない時は、お客様には確認をせずにキャンセルをさせていただく場合がございますので、予めご了承下さい。
※お申込日がツアーご参加日まで1週間以内の場合は、お支払いをすぐにお願いする場合もございます。
D クレジットカードでお支払いのお客様は当社がお客様よりクレジットカード情報を入手した時点で契約の成立とさせて頂きます。 契約の成立以降のキャンセル、変更については、弊社規定の費用が発生致しますのでお申し込み時には十分ご注意下さい。
E クレジットカードからの引き落としが確認できましたら、お客様には「手配完了のお知らせ」と「バウチャー」又は「予約確認書」をお送りさせて頂きます。書類はお客様のご希望にあわせ、メール、Fax、郵送のいずれかの方法でお送り致します。
サイトに掲載されている料金は、様々な事由により予告なしに改定される場合がございます。完了していない手配を除き、手配開始前あるいは手配中のツアー商品に関しましては、やむを得ず、改定後の料金が適用される場合がありますので、予めご了承下さい。
正式にご予約の依頼をいただいた後にどのような理由があれ、お客様のご都合により予約のキャンセルや変更をご希望された場合は、これをキャンセル及び変更として取り扱わせて頂きます。キャンセル及び変更に関する規定は、各ページの料金表の下に「キャンセル・変更の料金はこちら」という表記がございますので、お申込前に必ずご一読下さい。弊社では、お客様から正式にお申込頂きました時点で既にキャンセル・変更規定についてご確認されているものとさせて頂きます。
以下、お客様と当社との間で発生しますキャンセル・変更規定となります。
※オーストラリア本社の営業時間外のご連絡は、翌営業日扱いとなります。
※ご宿泊日の0:00(24時間表記)【オーストラリア時間】からの起算となります。
<ローシーズン>
宿泊日の8日前まで:弊社キャンセル手数料$20のみ
宿泊日の7日前〜4日前まで:1泊分
宿泊日の3日前〜当日:全額
<ミドルシーズン &ハイ シーズン(クリスマス期間以外)>
宿泊日の15日前まで:弊社キャンセル手数料$20のみ
宿泊日の14日前〜8日前まで:1泊分
宿泊日の7日前以降:全額
<14泊以上のロングステイ>
宿泊日の15日前まで:弊社キャンセル手数料$20のみ
宿泊日の14日前〜8日前まで:1泊分
宿泊日の7日前以降:全額
<ハイシーズン(クリスマス期間)/ゴールドコーストのみ適用>
宿泊日の31日前まで:1泊分
宿泊日の30日前以降:全額
※クリスマスシーズンにおけるキャンセルチャージは、お申込時から発生します。
<チェックイン日当日>
宿泊日当日の24:00(24時間表記)【オーストラリア時間】までにチェックインしない場合:全額
※オーストラリア本社の営業時間外のご連絡は、翌営業日扱いとなります。
※ご宿泊日の0:00(24時間表記)【オーストラリア時間】からの起算となります。
<ローシーズン時のキャンセルポリシー>
チェックイン予定日の8日前まで:弊社手数料の$20のみ
チェックイン予定日の7日前以降〜72時間前まで:1泊分の料金
チェックイン日の72時間前以降:宿泊料の100%
<ハイシーズン時のキャンセルポリシー>
ご予約をされてから10月31日まで:宿泊料の20%
ご予約されてから11月1日以降:宿泊料の100%
(JPT・QJS・Hot Air・Dolphin Tours・Doki Doki Toursの各社に適用)
※オーストラリア本社の営業時間外のご連絡は、翌営業日扱いとなります。
※ツアーご参加日の0:00(24時間表記)【オーストラリア時間】からの起算となります。
ツアー参加日の3 日前まで:弊社キャンセル手数料$15のみ
ツアー参加日の72時間前以降〜24時間以前:料金の50%
ツアー参加日の24時間前以降:全額
(JPT・QJS・Dolphin Toursの各社に適用)
※オーストラリア本社の営業時間外のご連絡は、翌営業日扱いとなります。
※空港送迎日の0:00(24時間表記)【オーストラリア時間】からの起算となります。
空港送迎日の3日前まで:弊社キャンセル手数料$15のみ
空港送迎日の72時間前以降〜24時間以前:料金の50%
空港送迎日の24時間前以降:全額
正式にお申込いただきました後に、以下のような変更手続きは変更と見なされず、キャンセル料金の対象となります。
@ ホテルAを予約依頼後、同日程であっても別のホテルBに変更をした場合
A ツアーAを予約依頼後、同催行会社もしくは他の催行会社の別ツアーBに変更した場合
B ツアーご参加日の変更、ホテル宿泊期間の変更、空港送迎日変更の変更
C ご参加人数の減少や宿泊日数の減少は変更と見なされず、減少分はキャンセル料金の対象となります。
D ゴルフツアーにご参加のお客様で、天候の悪化によるお客様ご自身の意思によるキャンセルに関しましては、キャンセル料金が発生しますのでご注意下さい。ゴルフ場側が閉鎖された場合は、全額返金とさせて頂きます。
お名前の変更につきましては、原則として変更手続きとなります。
人数の増加、ホテル宿泊数の延泊、オプショナルツアーの追加手配等は変更とはならず、変更手数料無しでご予約の変更をさせて頂きます。
天候不順、ストライキ、フライトキャンセル、フライト遅延等による不可抗力により、ツアーやホテル、その他の旅行商品のサービスが受けられない場合におきましても、当社が定めたキャンセル・変更料金が適用されます。
ご予約のキャンセル・変更の手続きに関しましては、メールかFaxをお送り下さい。お電話ではご予約のキャンセルや変更はお受けしておりません。その際に、以下の事項をお書き下さい。
■お客様のお名前
■ツアー参加日あるいは宿泊期間
■ご予約の番号(番号がある場合のみ)
■キャンセル又は変更をされる理由をなるべく具体的にお書き下さい。
土・日曜日、オーストラリアの祝祭日にキャンセルや変更のご依頼をされる場合は、翌営業日の受け付けとさせて頂きます。また、日本時間の平日3:00PM以降にお送りいただくキャンセル・変更のご依頼も翌営業日の受付とさせて頂きます。
お客様ご自身でツアー催行会社、宿泊施設等に直接ご連絡されてキャンセル・変更の手続きを行った場合のキャンセル・変更料金は有効ではありません。当社とお客様との間に結ばれた契約を基に作成されたキャンセル・変更料金が発生致します。
天候不順・器材故障・最小催行人数不足等でそのツアー自体が催行会社の判断で中止になった場合は、お預かりしている代金をご返金致します。
キャンセルに伴い返金が発生する場合は、規定の手数料又は規定のキャンセル料金を差し引いて、クレジットカードにてお支払い頂きましたお客様へはクレジットカードへの返金、当社指定口座へのお振込みをいただきましたお客様へはお客様の指定する口座へ、それぞれご返金させて頂きます。当社ではオーストラリアドルにて代金の領収及び返金をさせて頂いております為、いかなる理由により発生した返金であっても、領収時と返金時の為替レートの変動により発生した差損に関しましては、当社では責任を負いかねますので、予めご了承下さい。
YSツアーズオーストラリア(以下当社)は、お客様のご希望にあわせ、宿泊施設やツアー催行会社、交通機関等のサービスを提供する業者への予約手配業務を行っております。当社の業務はあくまでも予約手配業務になりますので、手配したツアーにご参加中、宿泊中もしくは交通機関での移動中に発生するいかなる損害につきましても一切の責任を負いません。
当社はサービスを提供するツアー催行会社、宿泊施設、交通機関とは独立した契約主体であり、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証、関連する参加者の負傷、死亡、所有物の損壊、遺失、テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害について、弊社は一切責任を負いません。
下記のような場合は、当社ではその賠償の責任を負いません。宿泊施設、ツアー催行会社、各種交通機関の都合による契約締結後の予約取消し、その他お客様の荷物、現金、貴重品、重要書類の紛失、天変地異、盗難、ストライキ、暴動、戦争、疾病、食中毒あるいは事故等、お客様又は第三者の故意、過失により発生した損害、要求される追加料金に対しては一切責任を負いません。







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